Mijn Klacht:
Na eerst 6 dagen op het depot gelegen te hebben omdat volgens DPD adres ontvanger niet bekend is beweert DPD nu al 2 x langs geweest te zijn en een niet-thuis bericht achter gelaten te hebben. Ik woon op een looppad en als ze al in de buurt geweest zijn, vermoed ik dat men niet de moeite wil nemen om daadwerkelijk het pakketje te bezorgen. Maar eerlijk gezegd betwijfel ik of ze daadwerkelijk iets hebben ondernemen want heb hele dag status in de gaten gehouden en stond hele dag op depot. Heb daar zelfs een screenshot van gemaakt. Om 18.32 staat er plotseling dat het pakket om 09.00 uur al voor verzending is vertrokken om vervolgens om 18.32 een niet thuis melding aan te maken. Geen enkel bericht in de brievenbus. Gisteren is hetzelfde gebeurd maar was toen echt niet thuis. Vandaag de hele dag thuis geweest. Dat DPD dingen beweert die niet kloppen weet ik want gedurende de 6 dagen depot en diverse keren klantenservice bellen, zou elke keer alles goed komen maar er gebeurde niets. Totdat de leverancier gebeld heeft met de 2e lijn klantenservice. Toen werd er (volgens de computer) zogenaamd uitgeleverd maar in werkelijkheid dus niet.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket geleverd wordt. Dit mag van mij op het dichtsbijzijnde DPD pickup point zodat men niet meer met verhalen aan kan komen dat ze langs geweest zijn maar ik niet thuis was.
