Dit pakket is vorige week inderdaad retour gekomen, omdat hij wegens afwezigheid van de ontvanger niet bezorgd kon worden. De dag erna kon bezorging niet plaatsvinden omdat de chauffeur wegens tijdsgebrek een aantal pakketten niet kon leveren. Onze excuses voor...
Opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Chauffeur heeft mijn pakket niet geleverd en schrijft doodleuk op de site van DPD dat ik niet thuis was en dat een bericht in mijn brievenbus was achtergelaten wat niet waar is !
Bovendien heeft DPD bij de laatste stap mijn postcode gewijzigd of fout getypt. lekker betrouwbaar die DPZ zeg !
Wanneer DPD zijn werk doet en niet liegt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Hoi Dominique, Heb je voor mij het pakketnummer? Dan kan ik uitzoeken wat hier mis is gegaan. Groeten, Sharon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.
Heeft op 01 juni 2015 om 12:40 geantwoord
Dit pakket is vorige week inderdaad retour gekomen, omdat hij wegens afwezigheid van de ontvanger niet bezorgd kon worden. De dag erna kon bezorging niet plaatsvinden omdat de chauffeur wegens tijdsgebrek een aantal pakketten niet kon leveren. Onze excuses voor deze vertraging. Inmiddels is dit pakket vandaag bezorgd.
Met vriendelijke groet,
Esther Gloudemans
Heeft op 01 juni 2015 om 12:47 geantwoord
Opgelost.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
