Klacht: Leugenars

rammie1976. op 31 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Marianne, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketjes door DPD, waarbij de bezorging niet volgens afspraak plaatsvond. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant geen adequate reactie of oplossing, wat leidde tot frustratie en boosheid over de communicatie en de geleverde service. De klant overweegt om anderen te waarschuwen tegen het gebruik van DPD.

Mijn Klacht:

Er is al 2 keer in 1 week wat fout gegaan bij 2 verschillende pakketjes. Ze weigeren contact op te nemen of te zoeken naar een oplossing. Ik wacht op een belangrijk pakket voor mijn zoontje van 5 maanden. Zeggen dat ze aan de deur zijn geweest terwijl wij de hele dag al voor de deur zitten. Er kan in het weekend geen contact opgenomen worden en via facebook negeren ze je en krijg je een standaard antwoord zonder oplossing. Ben zo verschrikkelijk boos dat er zo glashard gelogen word en niet naar een oplossing gezocht word. Zal er alles aan doen om bedrijven kenbaar te maken nooit met dpd in zee te gaan en mijn schandalige berichtjes die ik terug krijg overal openbaar zetten

Gewenste Oplossing:

Ga een nieuwe babyfoon kopen nu deze kost 249 euro. Deze wil ik vergoed hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 02 september 2019 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marianne,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD​

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM