Klacht: LEUGENAARS

Aniela op 24 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Aniela, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 24 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heel de dag thuis geweest, heb hier 3 camera’s aan de voorkant van mijn huis hangen, GEEN DPD GEWEEST. krijg leuk een mailtje; Jammer dat je er niet was, pakket word naar afleverpunt gebracht. Jullie gaan dit oplossen DPD, ben nu echt meer dan klaar met jullie. Helaas kon ik jullie al niet meer bereiken, ook fijne service.

Gewenste Oplossing:

Pakket morgen bij mij thuis afleveren, en ECHT deze keer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 september 2019 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aniela,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD​​​

Aniela

Heeft op 25 september 2019 om 11:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helemaal NIETS opgelost. Heb ze net aan de telefoon gehad, doen gewoon NIKS. KLANT KAN HET WEER UITZOEKEN.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM