Mijn Klacht:
Ons pakket is twee keer niet bezorgd (dinsdag en woensdag) onder het mom dat wij niet thuis waren. Dit is een leugen van de chauffeur geweest, want wij waren beide keren thuis en hebben niemand gezien. Er zat ook geen notitie in de brievenbus, dus ik geloof niet dat de bezorger voor de deur heeft gestaan. Daarna uit ellende maar ervoor gekozen te laten bezorgen bij het pick up point, maar zelfs daar was de chauffeur kennelijk te laat (donderdag), want ook daar is het pakket nu niet. Wij hebben dit pakket maandag voor 12.00u nodig en zijn dit weekend daadwerkelijk niet thuis, maandag is de pick up point winkel niet open bij ons in de buurt, dus als het op het pick-up point eindigt vandaag aan het einde van de dag hebben we er ook niets meer aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag gebeld worden door iemand die mij echt kan helpen en niet alleen maar kan vertellen wat er niet kan (telefoniste als ik zelf bel). Dit om te zorgen dat wij ons pakket maandag nog mee op vakantie kunnen nemen.
