Klacht: Leugen over bezorging

R. Boeijink op 01 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 1 juni 2022

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een mislukte bezorging op 1 juni 2022. De bezorger kwam wel aan, maar verliet zonder het pakket af te leveren, terwijl de klant in afwachting bij de voordeur stond. De klant ontving later een bericht van de verkoper dat er een poging tot bezorgen was gedaan, wat niet overeenkomt met de ervaring van de klant.

Mijn Klacht:

Vandaag 1 juni 2022 zou een pakket bezorgd worden. DPD bezorgdienst komt voorrijden en bezorger loopt naar achterkant van de auto.
Ik doe alvast de voordeur open en sta te wachten. Duurt heel erg lang, bezorger kijkt nog een keer voorin zijn auto en loopt dan weer naar achteren. Ik hoor hem pakketten verplaatsen.
Bezorger komt weer tevoorschijn zonder pakket, stapt in zijn auto en rijdt weg!!
Nu krijg ik van de verkoper het bericht, dat er een poging tot bezorgen is gedaan en dat hij het helaas niet kon bezorgen, omdat hij het pakket niet onbeheerd wilde achterlaten????
Ik ben woest en hoop dat er hiermee iets gedaan gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur hierop wordt aangesproken en geen leugens meer verspreidt.
En natuurlijk dat ik alsnog mijn pakket krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R. Boeijink
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM