Klacht: Leugen: bezorger niet langs geweest en wel mail ontvangen dat we niet thuis waren

Gouryella69 op 04 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant van DPD meldt dat er geen bezorger aan de deur is geweest, ondanks een verwachte bezorgtijd tussen 18:56 en 19:56 uur. In plaats daarvan ontving de klant een e-mail waarin stond dat hij niet thuis was, wat hij als onprofessioneel en misleidend beschouwt. De klant wijst erop dat dit gedrag vaker voorkomt, zoals blijkt uit negatieve berichten op sociale media.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou vanavond worden bezorgd tussen 18:56 en 19:56 uur. Geen bezorger van DPD aan de deur geweest. En dan vervolgens een mail ontvangen met de tekst ‘Jammer dat je er niet was!’ Dit is zeer onprofessioneel, amateuristisch en leugenachtig gedrag! Dit blijken jullie vaker te doen gezien de vele negatieve berichten op social media.

Gewenste Oplossing:

DPD Nederland zich zelf opheffen en het bezorgen van pakketten overlaten aan professionele pakket bezorgdiensten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gouryella69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM