Klacht: Lakse bezorger

Ejnvm op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste E van Meelen, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat het zo gelopen is. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 27 november 2019

Een klant van DPD heeft geklaagd over een bezorger die herhaaldelijk weigert om pakketten tot aan de voordeur te bezorgen en in plaats daarvan vraagt om naar beneden te komen. De bezorger zou onvriendelijk zijn en excuses geven die de klant niet overtuigen, terwijl hij wel tijd zou hebben voor een pauze. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is al de tweede keer dat deze meneer het weigert om tot aan mijn voordeur het pakketje te komen bezorgen. Hij zegt dat ik naar beneden moet komen, (apparatenentcomplex) en is ontzettend onvriendelijk. Hij mankeert niks aan zijn lichaam, zijn excuus was “de auto staat op de stoep ik kan niet weg”. Maar hij heeft wel tijd om pauze te houden en een sigaretje te roken?

Wat een service. Top!

Gewenste Oplossing:

Als er, zoals beloofd, tot aan mijn voordeur wordt bezorgd. Zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 november 2019 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ejnvm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM