Klacht: lack of space

Raooza op 07 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 7 januari 2023

Een klant van DPD ervaart problemen met de levering van zijn pakket, dat oorspronkelijk op 6 januari zou aankomen. Na het verplaatsen van de leverdatum naar vrijdag, kreeg de klant te horen dat de levering was uitgesteld vanwege gebrek aan ruimte in de bezorgbus, waardoor het pakket pas begin volgende week verwacht wordt. De klant is ontevreden over de communicatie en het feit dat de status van de levering niet is aangepast in het systeem.

Mijn Klacht:

Dus omdat dpd geen ruimte maakt voor mijn pakket wordt het niet geleverd?
ik zou donderdag mijn pakket ontvangen en heb deze verplaatst naar vrijdag omdat ik niet thuis was.
hele dag staat er dat op 6-1 mijn pakket wordt geleverd echter is er niemand geweest en nadat ik bel zeggen ze ja er was lack of space in de bus dus daarom komt het pas begin volgende week.

Niet 1 dag later? Maar gewoon 2 of 3 dagen later en het is nog steeds niet zeker of mijn pakket geleverd wordt. Tevens staat er nog steeds in mijn gegevens 6-1 dus als ik niet gebeld had hadden ze mij niet eens informatie verstrekt.

Gewenste Oplossing:

dpd kan een oplossing bedenken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raooza
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM