Klacht over DPD: Kwijtraken pakket

Mijn Klacht:

Telefoon besteld bij superaankoop.nl
Zou gemeld worden als t pakket bezirgd zou worden maar nooit gedaan.
Staan ze voor de deur toen ik er niet was…nu is het pakket een telefoon v 320 euro kwijt en willen ze me afschepen met 22 euro….

Gewenste Oplossing:

Geld van de telefoon terug ik kan er niks aan doen dat t pakket kwijt is en dan vind ik 22 euro erg weinig

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 oktober 2019 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rick,

Bedankt voor het melden van je klacht.

Vervelend om te vernemen dat jouw pakket kwijt is geraakt.

Helaas kunnen wij jou hier niet mee verder helpen.

De verzender moet een claim indienen voor de kosten en jouw vergoeden.

Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Ricknab

Heeft op 01 november 2019 om 09:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De verzender zegt dat dpd aansprakelijk is

Klacht: Kwijtraken pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post