Mijn Klacht:

Op donderdag 2 april zou DPD een pakket bezorgen tussen 15:40 en 16:40u. Hele dag aanwezig geweest, pakket online gevolgd en plots komt er een bericht: pakket niet afgeleverd, geweigerd terwijl er helemaal geen bezorger is geweest.
Klantenservice kan echt helemaal nils voor je doen!
Als je dan de vraagt stelt: als je helemaal niks voor me.kint doen, waarom.zit je daar dan?
Toch een legitieme vraag… Wordt er vervolgens opgehangen!
Pakketje gaat terug naar afzender ( kun je ook mooi online zien)

Een week later….

Afzender stuurt pakketje opnieuw op en wederom wordt het pakket niet afgeleverd!!
Klantenservice kan wederom.niks voor.je betekenen.
Ze.zitten er alleen maar om de.telefoon aan te.apkken en ons te woord te staan( wordt etterlijk gezegd!!)
Pakket is nu weer onderweg terug naar de afzender.

Nog nooit zo’n …..bedrijf meegemaakt!!

Gewenste Oplossing:

Als klant zou ik nooit meer tevreden zijn bij een bedrijf met zo'n mentaliteit en service