Klacht: kunnen mijn adres niet vinden

hooymans op 30 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juni 2022

Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van pakketten, omdat de koeriers het bedrijfsadres niet kunnen vinden. Het bedrijf is gevestigd op Lokensekanaaldijk 88-88 in Tilburg, waar duidelijk aangegeven is waar het zich bevindt, maar ondanks uitleg van de klant worden de pakketten teruggestuurd naar de leveranciers.

Mijn Klacht:

DPD kan mijn bedrijfsadres niet vinden waardoor mijn pakketten teruggestuurd worden naar de leveranciers. Mijn bedrijf is gevestigd op Lokensekanaaldijk 88-88 5015AK Tilburg en dat is een terrein waar units op staan waar ondernemers werken. Het bevindt zich tussen 2 bedrijven in en aan de weg staat een grote brievenbusunit waar met grote letters het adres ook nog eens op staat maar de DPD koeriers kunnen het niet vinden. Zelfs niet als ik uitleg geef over de situatie en waar ze een afhaalbericht in de bus kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Dat DPD gewoon een afhaalbericht in de bus doet, het pakket naar het depot brengt WAT NOTABENE IN DEZELFDE STRAAT ZIT!! en ik het daar af kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hooymans
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM