11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Heeft u een pakketnummer voor mij? Als ik namelijk op basis van uw NAW gegevens kijk, zie ik alleen een pakket dat afgelopen dinsdag pas is opgehaald uit Duitsland, en waarvan in de Track & Trace staat dat hij gisteren, 8 januari, geleverd zou worden. Die levering is overigens niet gelukt wegens een adresfout. Kan het zijn dat het om een bedrijfsadres gaat, en dat de naam van het bedrijf niet op het pakket is vermeld? Ik hoor graag van u, zodat ik met u mee kan kijken in het oplossen van uw klacht! Hartelijke groet, Esther Gloudemans

11 jaren geleden - Beste mevrouw Gloudemans, Het pakket nummer is 01455109728009. Die adresfout is geen adresfout zoals ik al in de klacht meldde en het is een prive (woon) adres. Overigens heb ik vanmorgen afgesproken met een medewerker van de servicedesk dat het pakket maandag wel op een bedrijfsadres geleverd wordt. Ik zie dat nog niet terug in de tracking informatie. (Overigens is het vreemd dat een pakket dat ik gisteren heb opgehaald bij u niet meer te vinden is als zijnde afgehaald bij DPD parcelshop.) Met vriendelijke groet, Francine Swart

11 jaren geleden - Beste mevrouw Swart, De levering van maandag is ook maandag pas zichtbaar, als de chauffeur het pakket scant bij het laden van de bus. En ik heb gezocht op uw postcode, waardoor een afhaling bij een parcelshop inderdaad niet zichtbaar is. We gaan er vanuit dat uw levering maandag in orde komt. Onze excuses voor het ongemak. Alvast een fijn weekend! Hartelijke groet, Esther Gloudemans

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht