LidewijBos op 06 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Lidewij, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket bent mis gelopen. Ik zie in ons systeem dat jouw pakket vandaag om 11:40 uur is aangekomen bij de verzender. Ik adviseer je om contact met...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket is terug gestuurd omdat ik deze te laat heb opgehaald. Nu wil ik of mijn geld terug of het pakket weer terug laten sturen. Ik probeer dpd al 2 dagen te bereiken en sta gemiddeld 20 minuten in de wacht. Ik kan nergens op de site vinden hoe ik dit moet regelen.
Als dpd contact met mij opneemt over dit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2019 om 21:26 geantwoord
Beste Lidewij,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket bent mis gelopen.
Ik zie in ons systeem dat jouw pakket vandaag om 11:40 uur is aangekomen bij de verzender.
Ik adviseer je om contact met hen op te nemen en te vragen wat de mogelijkheden zijn.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
