Klacht: Koerier niet correct gewerkt, DPD niet correct gehandeld

SiCoMa op 04 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sila, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzender. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Ik heb je klacht doorgestuurd naar het depot zodat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 4 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Order besteld via Bol.com bij Bindo.
DPD zou dit jl. donderdag bezorgen maar is niet gebeurd.
Tracking werkte niet.
Vele malen contact gehad, toegezegd zaterdag bezorging etc.
Nog steeds niet ontvangen en uiteindelijk meldt DPD dat het pakje bij een dependance ligt.
Geen briefje van koerier gezien noch hem aan de deur gehad.
Uitermate slordig: DPD weigerde ook het pakje terug te halen en alsnog
te laten bezorgen aan huis.
http:mobile.dpd.nltracking?pno05118972665572

Gewenste Oplossing:

Persoonlijke excuses al dan niet een vergoeding van de kosten
voor het artikel.
Niet meer via DPD te laten bezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 februari 2020 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SiCoMa

Heeft op 07 februari 2020 om 14:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

En.. koerier ontslagen ?
Coulance voor MIJN ongemak ?

Alle klachten die gemeld zijn door SiCoMa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM