Psteppe op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Pieter Steppe, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat het zo gelopen is. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw...
Samenvatting wordt geladen...
De DPD koerier stopt steeds een briefje in de bus en rijdt door naar het pickup punt. Hij doet geen moeite om aan te bellen of het pakje in de boxen te steken naast onze voordeur. Dit vraagt telkens weer extra inspanningen. De pakjes die geleverd worden door andere bezorgdiensten geven zelden tot nooit problemen. Zij bellen aan en bij afwezigheid droppen ze het pakje in de box. Hoe moeilijk kan dat zijn?
Aanbellen en gebruik maken van de boxen bij afwezigheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2019 om 14:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
