Klacht over DPD: koerier bezorgd niets maar ge…

Mijn Klacht:

Klacht.
Geachte heer Mevrouw ,
29-10-2019 omstreeks 14:40 en 15:40 verwacht ik een pakket daarbij heb ik uit voorzorg om 15:30 contact gehad met ene ‘Jennifer’ om aan te geven dat ik thuis ben dit vanwege in het verleden diverse malen slechte ervaringen heb met dpd.
Om 15:50 zag ik de dpd bus voor de deur staan waarbij de koerier niet de moeite nam om aan te bellen ?? Ik weet niet of dit structureel bij iedereen gebeurt of dit een persoonlijke vete is van de koerier die ik overigens niet ken .(dit is de vierde maal) De koerier die ik zag zitten achter het stuur was van marokkaanse of turkse afkomst.Vervolgens is hij weggereden zonder iets af te leveren.Ik vind dit een kwalijke gang van zaken en verwacht dat de koerier hierop wordt aangesproken en verwacht een tweede bezorgpoging.
Ik heb verder bij de verzender een klacht neergelegd ,en eindelijk die gaf aan om stappen te ondernemen en waarschijnlijk te stoppen met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit een kwalijke gang van zaken en verwacht dat de koerier hierop wordt aangesproken en verwacht een tweede bezorgpoging waarbij de koerier netjes aanbelt en het pakket afleverd bij mij.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 29 oktober 2019 om 20:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mohammed,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Mo-klacht

Heeft op 29 oktober 2019 om 21:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Pakketnummer 05227884478446 .Dit is een toneel vertoning voor klacht.nl ,ik heb al een contact formulier ingevuld en diverse malen gebeld je wordt letterlijk uitgelachen door zeer onbeschofte mensen .De koerier in kwestie is er eentje die boel in de maling neemt ,daarvoor had ik een antwoord verwacht zoals \"excuses en we zullen wederom een bezorgpoging doen\" zoals alle normale bezorgdiensten.In plaats daarvan zegt DPD zoek het uit Mr.Tahir u mag zelf de boel ophalen bij een parcel locatie en sjouwen met de zware pakketten terwijl ik gehandicapt ben en ik heb notabene voor de bezorgservice betaald bij bestelling.

Reactie van de melder van de klacht Mo-klacht

6 jaren geleden - pakket nummer 05227884478446 .Dit is een toneel vertoning voor klacht.nl . Ik heb al diverse contact formulieren en diverse malen gebeld ,dit zijn zeer onbeschofte mensen die je letterlijk uitlachen en heb als antwoord gehad ,(in andere woorden) Meneer zoek het even uit wij bezorgen niet aan huis een tweede bezorging zit er helaas niet in .u mag het zelf ophalen bij een parcel locatie .Voor de goede orde ik ben gehandicapt met een ernstige ziekte en kan die zeer zware spullen niet dragen en heb notabene voor de bezorgdienst betaald tijdens mijn bestelling Mooie oplossing DPD,dit is de 4 maal dat ik met deze lui in aanraking kom en 4 keer hetzelfde niet leveren en wel zeggen dat je geweest bent terwijl ik dat nooit gewild heb maar bedrijven willen besparen op een paar euro willen die ik metalle liefde wil betalen alle bezorgdiensten alles behalve dan dit vage bedrijf!!

Klacht: koerier bezorgd niets maar geeft wel aan dat hij is geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post