Mijn Klacht:
Ik heb op 30-12-2019 een e-mail ontvangen met het bericht dat mijn pakket al om 11:00 vertrokken is voor uitlevering. Later in de avond krijg ik weer een e-mail met daarin het tijdsvak, dat zou zijn tussen 21:35 en 22:35 uur. Express heel de dag thuisgezeten zodat ik mijn pakket kan ontvangen. Krijg ik opeens een bericht dat mijn pakket niet bezorgd word.
Ik wil dus vandaag naar de klantenservice bellen en ik word 3 kwartier in de wacht gezet (0,50 cent per minuut).
Ik ben hier heel boos over, dit kan gewoon niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag meer duidelijkheid over mijn pakket?
Waarom kon mij pakket opeens na een halfuur niet meer bezorgd worden ?
Waarom word je 3 kwartier tot een uur ? In de wacht gezet. Ik snap het allemaal niet.
Dpd is gewoon een shit bezorg service
