Mijn Klacht:

Dit moet toch wel het meest verschrikkelijke bedrijf zijn waar ik ooit mee in aanraking ben geweest. Je belt ze op om dingen te regelen, maar afspraken worden letterlijk NOOIT nagekomen. Aantal maanden terug pakket laten afleveren bij een pick-up punt, bleken niet open op het aangegeven tijdstip, daarop review geplaatst. Staat de eigenaar van het pick-up punt ’s nachts om half drie aan mijn deur met het pakket ja sorry dit dat, hier is het pakket. Uiteraard niet aangenomen en weggestuurd. Meerdere keren telefonisch contact gehad dat ik weiger nog zaken te doen met dat pick-up punt, ja meneer gaan we regelen, we gaan het pakket naar een ander afhaalpunt sturen. Twee weken en meerdere telefoontjes met loze beloftes later ligt het pakket weer in Denemarken. Deze week wederom pakket via DPD bezorgd gekregen. Verzender heeft blijkbaar verkeerd aangegeven dat het naar een pick-up punt moest worden gestuurd (ik wilde het aan huis bezorgd hebben). Drie keer raden waar het pakket ligt, wederom het pick-up punt waar ik geen zaken meer mee wil doen. Na eerste telefonische contact oke meneer ik ga regelen dat het bij u aan de deur komt. Mailtje later informeert me dat ze alsnog onderweg zijn naar het pick-up punt. Weer gebeld nee meneer mijn collega had geen gelijk, het kan niet aan de deur worden bezorgd, maar ik zal het naar een ander pick-up punt laten sturen. Twee uur later een mailtje dat het pakket alsnog op het eerste pick-up punt is bezorgd. Dit is toch werkelijk te gek voor woorden! Ik ben niet snel pissig, maar na een handvol telefoontjes met compleet loze beloftes dat dingen geregeld worden kan ik niet anders dan tot de conclusie komen dat DPD geen ene moer om zijn klanten geeft. Zelden kwam een bedrijf me zo de strot uit; wat een walgelijke vertoning. Nooit maar dan ook nooit zal ik meer van hun diensten gebruik maken. En als een winkel alleen via DPD bezorgd; pech gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat stadium zijn we gepasseerd.