Mijn Klacht:
Klantenservice zou mij terug bellen vanwege een pakket wat alsnog geleverd zou kunnen worden. Niet gebeurd. Om 15:30u (27/10/21) was ik in gesprek met Annelies van de klantenservice om te vragen waarom ik niet was terug gebeld en gaf ze hierop antw. daarna vroeg ze of ze mij nog verder kon helpen. Ik zei ja en vroeg haar dat ik nog antw. wilde hebben waarom dpd geen contact met de chauffeur kunnen hebben voor terug koppeling?
Zonder antw. breekt ze abrupt het telefoongesprek af. Dit is zeer onbeleefd en zeker niet klantvriendelijk.
Nu dan maar afwachten…wanneer ik
alsnog wordt geïnformeerd? Klacht kan niet worden gemeldt bij dpd gezien het over de klantenservice zelf gaat met name over mevrouw Annelies haar collega was wel zakelijk correct.
Gewenste Oplossing:
Excuses.
(10)
