Mijn Klacht:
Onderdelen besteld voor mijn kart, volgens leverancier en dpd vandaag 17 juli geleverd en moest ook uiterlijk vandaav wegens afreizen naar wedstrijd. 17.00 uur nog geen dpd.
Na 10 minuten in de wacht gestaan te hebben word ik te woord gestaan en krijg ik informatie die ik al weet, en heb aangegeven dat dpd na moet komen wat ze op de website zetten. Mevrouw weigert enige vorm van medewerking te leveren en beweert niks te kunnen doen wat onzin is. Als je klanten hebt die ontevreden zijn ga je ervoor om de boel alsnog te regelen. Maar ik kreeg geen manager te spreken, helemaal niks. Maar het was tenslotte al 17.30 en madam wil naar huis. Toen ik naar haar naam vroeg omdat ik aangaf een klacht over haar in te dienen was het hek van de dam en werd ze helemaal een kreng en werkte nog harder tegen. Ik weet dat gesprekken worden opgenomen en dat het tijdstip rond ca 17.20 en 17.28 geweest is. En vervolgens jankt mevrouw gewoon de hoorn erop.
Wat een schandalige manier van klantenservice!
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket komt toch te laat, dpd kennende NIET, maar die klantenservice mederwerker mag wel eens even een cursus klantvriendelijkheid krijgen en ongeacht wat, altijd correct en netjes blijven. Dit is geen manier van mensen helpen.
