Mijn Klacht:
Telefoonnummer is 0900 waar je 50 cent per min betaald expres dr klant in de wachten laten zitten ben al 7 min in de wacht schaam jullie !!!
Gewenste Oplossing:
Ze moeten stoppen met mensen oplichten !
Klacht: Klantenservice
Hayati 2019 op 17 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Hayati, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je 7 minuten in de wacht hebt gestaan. Onze gesprekken zijn 0,50 cent per gesprek, niet per minuut. Je kan ons ook via onze andere officiële...
Een klant van DPD uitte zijn onvrede over de klantenservice, waarbij hij moest bellen naar een 0900-nummer en 50 cent per minuut moest betalen. Hij vond het onacceptabel dat hij meer dan zeven minuten in de wacht werd gehouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 18 december 2019 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hayati,
Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je 7 minuten in de wacht hebt gestaan. Onze gesprekken zijn 0,50 cent per gesprek, niet per minuut.
Je kan ons ook via onze andere officiële kanalen bereiken, zoals twitter, facebook, of een contactformulier op de website: www.dpd.nl.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
