Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Juridische klacht over vertraagde levering van zending nummer 05112059282752

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

DPD Nederland
Basicweg 16
3821 BR Amersfoort

[Plaats], [Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Hierbij schrijf ik u om mijn diepe ongenoegen uit te drukken over de vertraging in de levering van mijn zending met nummer 05112059282752. Deze verzending had afgelopen week woensdag geleverd moeten zijn, maar is tot mijn grote ongenoegen niet op tijd aangekomen.

Dit incident heeft mij in een zeer moeilijkste positie geplaatst met mijn klant, die overweegt onze bedrijfssamenwerking stop te zetten. Na contact te hebben gehad met uw klantenservice kreeg ik te horen dat de vroegst mogelijke levering aankomende woensdag is. Dit is voor mij en mijn bedrijf volstrekt onaanvaardbaar.

In overeenstemming met de algemene leveringsvoorwaarden aangegeven in de Consumentenwet (artikelen 6:230m-v Burgerlijk Wetboek), wil ik u erop wijzen dat ik er recht op heb dat de overeenkomst op een correcte wijze wordt uitgevoerd binnen een redelijke termijn. Door de vertraging van uw service, loopt u in gebreke op dit punt.

Ik verzoek u met klem om deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen. Ik eis een correcte levering van mijn verzending vandaag nog, uiterlijk om 22:00 uur, om verdere ongenoegens en eventuele juridische acties te voorkomen.

Ik hoop dat we deze kwestie zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als de levering vandaag echter niet wordt voltooid zoals gevraagd, zal ik geen andere keuze hebben dan juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te verdedigen.

Ik wacht op uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]