Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht over uitgestelde levering en verzoek tot onmiddellijke actie

[Ontvanger's Adres]
[Ontvanger's E-mail Adres]

[Datum]

Aan DPD klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om u op de hoogte te brengen van mijn aanhoudende ontevredenheid met uw diensten, vooral met betrekking tot de levering van mijn pakket. Mijn klacht betreft specifiek de late levering van mijn pakket in strijd met uw aangekondigde bezorgdatum.

Mijn pakket, dat op 17 maart zou worden bezorgd, is niet op de afgesproken datum opgehaald bij het magazijn en wordt nu verwacht op 18 maart. Deze onzorgvuldige omgang met mijn bestelling is niet alleen teleurstellend, maar ook onaanvaardbaar. Dit is niet de eerste keer dat ik dergelijke verstoringen met uw diensten heb ervaren. De herhaalde schending van de verwachte leveringsdata is een schending van mijn rechten als consument.

Volgens het Burgerlijk Wetboek, Artikel 6:230m lid 1, heeft een consument recht op levering op de datum die is afgesproken bij het afsluiten van een overeenkomst. Is geen datum afgesproken, dan moet het bedrijf de dienst of het product binnen een ‘redelijke termijn’ leveren en die termijn is maximaal 30 dagen.

Ik verzoek DPD onmiddellijk actie te ondernemen om de vertraagde levering van mijn pakket te corrigeren. Ik dring er bij u op aan mijn pakket vandaag nog te bezorgen.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en de nodige maatregelen treft. Indien de situatie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beroepen.

Ik wacht op uw onmiddellijke reactie met betrekking tot dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]