Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht over de bezorging van mijn pakket door DPD

[Adres DPD]
[Email Klantenservice DPD]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw volledige naam], woonachtig te [adres]. Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de bezorging van mijn pakket door DPD.

Ik ontving de melding dat mijn pakket was bezorgd, maar kon het nergens in of rondom het huis vinden. Na lang zoeken heb ik uiteindelijk mijn pakket bovenop de afvalcontainer naast de garage ontdekt. Dit is absoluut onaanvaardbaar gedrag van de bezorgdienst. In mijn begrip houdt bezorging in dat er wordt aangebeld en het pakket persoonlijk aan de voordeur wordt overhandigd.

Het is totaal onverantwoordelijk en onprofessioneel om het pakket simpelweg ergens neer te leggen zonder me hiervan op de hoogte te stellen. Ik ben van oordeel dat de bezorger ongeschikt is voor het werk, aangezien hij de voordeur niet eens kan vinden.

In mijn klacht beroep ik me op artikel 7:24 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat indien de verkoper overeenkomt de zaak naar de koper te verzenden, het risico voor het teniet gaan of beschadigen van de zaak overgaat op de koper op het moment dat de koper of een door de koper aangewezen derde de zaak fysiek in bezit heeft gekregen.

Ik verzoek DPD met klem om op een fatsoenlijke manier pakketten af te leveren door te aanbellen en het pakket aan de deur te overhandigen. Ik verwacht dat de nodige maatregelen worden genomen om deze ongastvrije en onprofessionele verwerking in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle antwoord om mijn klacht op te lossen en mijn gemoedsrust te herstellen.

Met vriendelijke groet,

[uw volledige naam]
[uw handtekening]
[uw contactgegevens]