Klachtenbrief voor DPD

Datum: [Vandaag datum]

DPD
Klantenservice Afdeling
[DPD-Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Klacht over Bezorgdienst

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de bezorgdienst van DPD. Dit betreft specifiek de bezorging van pakketten bij ons huis en dat van onze buren.

Op de dag van eergisteren had een pakket bij onze buren bezorgd moeten worden. Helaas was er geen kaartje of andere aantekening achtergelaten, waardoor de bezorging niet heeft plaatsgevonden. Bovendien is er gisteren een tweede pakket bij onze voordeur achtergelaten, zonder dat de bezorger heeft aangebeld en in onze afwezigheid. Dit is naar onze mening onaanvaardbaar en zorgt voor verwarring en ongemak.

Dit gedrag van DPD-bezorgers is in strijd met de algemene zorgplicht van vervoerders zoals vastgelegd in artikel 8:1090 BW. Het is duidelijk dat DPD als vervoerder de plicht heeft om haar bezorgdiensten op een correcte en professionele manier te leveren.

Ik vraag daarom nadrukkelijk aan DPD om geen pakketten meer voor de deur te plaatsen zonder eerst te bellen, ook niet als het gaat om pakketten bestemd voor de buren. Het is belangrijk voor ons dat de bezorging van pakketten zorgvuldig en verantwoordelijk wordt uitgevoerd.

Ik reken op uw onmiddellijke aandacht en actie in deze kwestie. Mocht er echter geen bevredigende oplossing zijn binnen twee weken, dan overweeg ik om mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt.

Ik hoop op een snelle en bevredigende reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw email en/of telefoonnummer]