Mijn Klacht:
Op 9 augustus 2025 heb ik bij DPD een betaalde ophaaldienst
aangevraagd, met een afgesproken tijdstip op 11 augustus 2025 tussen
10:28 en 11:28 uur. Tot mijn teleurstelling is de ophaalafspraak niet
nagekomen: er is geen chauffeur verschenen en er is geen enkele
communicatie geweest over een vertraging of annulering. Ondanks dat ik
tweemaal telefonisch contact heb opgenomen en schriftelijk heb
geïnformeerd, bleef een reactie uit. Tot mijn verbazing bleek mijn
bestelling intern bij DPD zelfs niet bekend te zijn, terwijl ik wel
een bevestiging en betaling heb verricht.
Het is nu 13 augustus 2025 DPD heeft nog steeds niet inhoudelijk gereageerd op mijn klacht, hoewel op hun site staat dat er binnen 3 werkdagen wordt gereageerd!
Gewenste Oplossing:
Geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Geld asap terug wegens NIET geleverde diensten.
(10)
