Mijn Klacht:

BESTE,

IK HEB EEN KLACHT OVER EEN MEDEWERKER EN JULLIE SERVICE. VANDAAG HEB IK CONTACT GEHAD MET 1 VAN U MEDEWERKERS. GISTERAVOND (9-11-22) HEB IK BIJ DEKBED DISCOUNTER EEN BESTELLING GEPLAATST, MET ALS VANDAAG BESTELD IS MORGEN GELEVERD. DUS HET PAKKET ZOU DAN VANDAAG (10-11-22) GELEVERD MOETEN WORDEN. NU ZAG IK IN MIJN TRACK EN TRACE DAT HET PAKKET WEL BIJ JULLIE IS MAAR VANDAAG NIET GELEVERD WORD WAT WEL DE BELOFTE IS. NU WILDE DE MEDEWERKER MIJN PAKKETNUMMER DIE IK HEM GAF EN HIJ VERTELDE MIJ DAT HET NIET EEN GOED NUMMER WAS EN DAT IK DE VERZENDER MAAR MOEST BELLEN. DAT HEB IK GEDAAN EN HET NUMMER KLOPT GEWOON. DAARNA WEER CONTACT MET JULLIE OPGENOMEN, WEER MIJN VERHAAL GEDAAN, TOEN KREEG IK TE HOREN DAT HET NUMMER NIET KLOPTE EN DAT HIJ ALLEEN PAKKETEN MOEST BEZORGEN BIJ DE BUREN, EN DAT IK ER NIET IN STOND. TOEN VROEG HIJ MIJN POSTCODE EN OOK DAAR KON HIJ ME NIET VINDEN TERWIJL IK IN MIJN TRACK EN TRACE KAN ZIEN DAT MIJN PAKKET OM 22.16 IS AANGEMELD EN OPGEHAALD DOOR JULLIE, DE BESTE MEDEWERKER WERD BOOS EN BEGON TE KEER TE GAAN, WAAROP IK REAGEERDE IK HEB ALLES GEKREGEN WAT KLOPT EN U MOET LEVEREN VANDAAG, WAAROP IK HET ANTWOORD KREEG NEE HOOR DAT MAKEN WIJ WEL UIT, DE VERZENDER KAN U WEL DE BELOFTE DOEN VANDAAG BESTELD IS MORGEN GELEVERD DAAR HOEVEN WIJ ONS NIET AAN TE HOUDEN DAT IS HUN BELOFTE. WAAROP IK ZEI IK WIL GEWOON VANDAAG MIJN PAKKET NOU MEVR DAN KAN U LANG WACHTEN DAT WORDT WOENSDAG WAASCHIJNELIJK TEMINSTE ALS WIJ U PAKKET HEBBEN. IK WEER U MOET HEM HEBBEN ANDERS KOM IK NIET IN DE TRACK EN TRACE MET DIE BESTELLING DUS U LOOPT EEN BEETJE DE BOEL VOOR TE LIEGEN DAT MIJN PAKKET ER NIET IS. NOU DAT HAD IK NIET MOGEN ZEGGEN HIJ HEEFT MIJ BEHOORLIJK UITGEFOETERD. TOEN ZEI HIJ OPEENS NADAT HIJ HAD BEWEERD DAT MIJN NUMMER STOND GEKOPPELD AAN DE BUREN, DAT HET NUMMER GEKOPPPELD STOND BIJ IEMAND UIT BREDA WAT NAAR DUITSLAND MOET, HET SPIJT ME WEL MAAR DIE COLLEGA VERTELT DE ENE LEUGEN NA DE ANDERE. NA HET GESPREK WILDE IK WACHTEN OMDAT IK DE KEUZE HAD GEMAAKT OM DE ENQUETTE IN TE VULLEN TELEFONISCH, MAAR MENEER HING NIET OP EN KON LETTERLIJK HOREN ZO WEER AFGEWIMPELD . DAT IK DAARNA WEER CONTACT HEB OPGENOMEN MET De VERZENDER EN DIT VERHAAL HEB VERTELD ZE WAREN NIET BLIJ EN GINGEN HIER OOK EEN KLACDHT OVER INDIENEN NAAR JULLIE OVER HOE JULLIE EEN KLANT TE WOORD STAAN, MAAR OOK DAT ALS ER EEN LEVERING IS VANDAAG BESTELD MORGEN GELEVERD NIET NAGEKOMEN WORD, VANUIT DIE ORGANISATIE KUNNEN JULLIE OOK EEN KLACHT VERWACHTEN.
Gewenste oplossing
DAT MIJN PAKKET ZOALS AFGESPROKEN VANDAAG 10-11-22 GELEVERD WORD, EN NIET WAT MEDEWERKER ZEGT WE HEBBEN GEEN BOODSCHAP AAN WAT DE VERZENDER ZEGT VANDAAG BESTELD MORGEN IN HUIS , WIJ MAKEN UIT WANNEER WE BEZORGEN,

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing
DAT MIJN PAKKET ZOALS AFGESPROKEN VANDAAG 10-11-22 GELEVERD WORD, EN NIET WAT MEDEWERKER ZEGT WE HEBBEN GEEN BOODSCHAP AAN WAT DE VERZENDER ZEGT VANDAAG BESTELD MORGEN IN HUIS , WIJ MAKEN UIT WANNEER WE BEZORGEN,