Ondanks dat deze mevrouw geen oplossing wenst gaan we deze chauffeur hierop aanspreken. We willen zeker niet dat onze ontvangers zich onveilig voelen. We kunnen niet garanderen dat hij niet meer voor haar deur verschijnt maar we zullen er zeker...
Mijn Klacht:
De jonge man die mijn pakket kwam afleveren heeft mij zeer onbeschoft benaderd.
Hij bleek zeer geirriteerd toen ik de naam van mijn man opgaf en niet de mijne. Wanneer de man duidelijk gecommuniceerd had, was dit niet voorgevallen.
Er ontstond een zeer onaangename situatie waarbij ik de man vroeg wat zijn probleem was. Als ik mijn paspoort zou halen zou hij misschien tevreden zijn. Dat was hij niet, hij vond het nodig mij de les te lezen en verzocht mij voortaan beter te luisteren. Het scheelde weinig of het was tot een handgemeen gekomen met deze onaangename onbeschofte figuur. Ik verwacht beschaafd personeel bij DPD. Ik voelde mij i.i.g zeer onveilig als vrouw.
Deze communicatie was geheel gebasseerd op onduidelijkheid. Toen ik de man vertelde dat ik een klacht ging indienen, lachte hij mij uit en zei” haha, moet u vooral doen mevrouw, ik wens u daar succes bij”.
Hij reed vervolgens met gierende banden weg.
Gewenste Oplossing:
Geen enkel, wel hoop ik deze meneer niet meer aan mijn deur te treffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DPD
13 jaren geleden - Goedemorgen,
Bedankt voor uw melding. Dit is geen werkgedrag wat wij graag zien, dus we gaan er zeker onze chauffeur op aanspreken. Ik kan niet garanderen dat hij niet meer voor uw deur verschijnt maar we zullen er zeker alles aan doen dat het gedrag zal veranderen.
Daarom nogmaals bedankt voor uw melding.
Ondanks dat deze mevrouw geen oplossing wenst gaan we deze chauffeur hierop aanspreken. We willen zeker niet dat onze ontvangers zich onveilig voelen. We kunnen niet garanderen dat hij niet meer voor haar deur verschijnt maar we zullen er zeker alles aan doen dat het gedrag zal veranderen.
