Klachtenbrief voor DPD

onderwerp van klacht: Bezorger veroorzaakt overlast en misdraagt zich op afgesloten terrein

DPD Customer Service
Traceerweg 10
3641 ZX Mijdrecht

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u aangezien ik een vervelende en verontrustende ervaring heb gehad met een van uw bezorgers op ons terrein gelegen in Nijkerk.

Het gaat om een afgesloten terrein waar een aantal kwetsbare groepen mensen zich bevinden, waaronder mensen met dementie, kinderen op een kinderdagverblijf en kinderen met een beperking in een dagcentrum. Om de veiligheid van deze mensen te waarborgen, is er een specifiek beleid dat verbiedt dat er voertuigen op het terrein worden gereden. Bezorgers van goederen zijn hiervan op de hoogte en worden geacht hun voertuig buiten het hek te parkeren en te voet het terrein te betreden om de pakketten te bezorgen.

Helaas heeft een van uw bezorgers, die zich bij de naamloze afronding als de enige bezorger identificeerde, dit beleid niet nageleefd. Hij betreedde het terrein met zijn voertuig en reageerde vervolgens onbeschoft en respectloos toen ik hem daarop aansprak. Hij antwoordde dat hij hier al twee jaar komt en altijd rijdt omdat hij ongeveer 150 pakketten moet bezorgen.

Het gedrag van deze bezorger is volstrekt onaanvaardbaar en asociaal, vooral gezien de kwetsbare mensen en kinderen die zich op dit terrein bevinden.

Ik maak me ernstig zorgen over de veiligheid van deze mensen en kinderen en vraag u met klem om deze kwestie serieus te behandelen. Het is noodzakelijk dat de bezorger de regels respecteert die bedoeld zijn om de veiligheid van de bewoners te waarborgen en dat hij communiceert op een respectvolle en vriendelijke manier.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en de nodige stappen zult nemen om onnodige en mogelijk gevaarlijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]