Mijn Klacht:

Afgelopen week is door dpd een plantenpakket bij ons bezorgd. Hoewel er duidelijk opstond welke kant boven moest en ‘fragile’, werd het pakket zo voor mijn neus op de zijkant gezet (en stond mogelijk ook al zo in de bus?). Hoe dan ook, de planten waren zeer beschadigd, hoewel ik kon zien dat ze aanvankelijk erg goed verpakt waren. Daar was flink mee gerammeld of de doos heeft al rijdend op de verkeerde kant gestaan.

Hier komt nog bij dat de bezorger bepaald niet klantvriendelijk was. Ik zag hem al aankomen en ben naar de weg gelopen (ca. 10 meter), terwijl hij z’n pakket nog aan het pakken was (hij had nog niet aangebeld). Ik bood hem aan dat hij het pakket ter plekke mocht neerzetten en dat ik het dan verder mee zou nemen, zodat hij snel verder zou kunnen. Hij vroeg enkel: Glintweg 5, toch? Ik zei Ja en toen stapte hij zonder mij aan te kijken, zonder zelfs maar een minimale glimlach en zonder iets te zeggen in de bus en reed weg. Zeer onfatsoenlijk.
Vandaag had ik dezelfde bezorger weer. Onze dochter nam het pakket aan. Ze gaf het binnen meteen aan mij en ik zag gelijk dat het voor onze buren was, ben snel naar buiten gerend om hem te roepen. Hij pakte het aan, zei alleen ‘Misschien handiger om een keer een huisnummer aan de weg te zetten’ en ging weg, zonder me aan te kijken, zonder te groeten, niks.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger in ieder geval enig normaal fatsoen betracht (Vriendelijk doen hoeft niet eens, zou wel prettig zijn, maar onvriendelijk doen, zelfs wanneer hij door ons tegemoetgekomen wordt en mij gewoon negereren is wel het andere uiterste; daar tussenin zit veel ruimte voor verbetering).