Klacht over DPD: Klacht DPD Pakketservice: DPD…

Mijn Klacht:

Vorige week dinsdag (7 december) een pakket naar mijn dochter in Zweden gestuurd via PostNL. PostNL geeft het pakket na het sorteren altijd over aan DPD die het tot aan Denemarken vervoeren, waar PostNord het overneemt.

Echter, vanaf het moment dat DPD het pakket moest gaan vervoeren, is er geen update meer gekomen in de tracktrace informatie.

DPD beweert bij hoog en bij laag dat ze nooit een pakket ontvangen hebben van PostNL. Maar PostNL kan zien dat het pakket inmiddels is ‘bezorgd’ bij de DPD locatie in Waddinxveen?

Wanneer ik om uitleg vraag bij DPD wordt de telefoon er opgegooid…

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar het pakket nu is, en wat er mee gebeurt. Komt het retour afzender, of wordt het alsnog naar mijn dochter in Zweden gestuurd?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klachtaandpd

4 jaren geleden - Vervolg: Na enige tijd kreeg ik een mail, waarin iemand van de klantenservice o.a. het volgende zei: Reden retour, een fout in de label.Reden retour, een fout door de magazijn medewerker. Dit lost de zaak echter niet op. Graag vernemen wij hoe wij u alsnog van dienst kunnen zijn. Vervolgens kwam de volgende mail: Bedankt voor je geduld. Het onderzoek is inmiddels afgerond. Helaas heb ik het pakket / de inhoud niet terug kunnen vinden. De case is inmiddels overgedragen aan de afdeling claims, om te kijken of wij toch nog iets voor je kunnen beteken. Om 2 dagen later een afwijzing van een claim te krijgen met als reden: verstuurde goederen zijn uitgesloten van dienstverlening. De claim voldoet hiermee niet aan de Algemene Voorwaarden van DPD, waarmee je akkoord bent gegaan op het moment dat je het label aanmaakte Ik heb dat label niet gemaakt. Ik heb een label van PostNL. Zij dragen het over aan dpd. Niet mijn keus, niet mijn schuld. Zeer, zeer harteloos dit...

Klacht: Klacht DPD Pakketservice: DPD maakt pakket kwijt, maar gooit de telefoon erop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Common issues with DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post