Klacht over DPD: Klacht bezorging DPD

Mijn Klacht:

Vanaf 1 december T/M 24 december hebben wij de helft van onze pakketen 77 stuks in totaal verstuurd via DPD en de pakketen zelf afgegeven bij een DPD parcelshop.
Helaas zijn wij niet zo te spreken over het verzenden via DPD en zullen wij in het nieuwe jaar onze pakketen weer allemaal via PostNL gaan versturen.

Wij hebben gemerkt dat bij de parcelshop de pakken vaak niet op maandag en dinsdag opgehaald worden maar pas op woensdag wat voor een extra vertragen zorgt van 2 dagen en dat kunnen wij niet gebruiken daar onze klanten gewend zijn dat hun bestelling uiterlijk binnen 2 dagen geleverd wordt.

Het is zelfs zo dat de pakketen die wij maandag 22 december hebben verstuurd pas op 30 en 31 december afgeleverd zijn en dan vrolijk tegen onze klanten zeggen dat wij de pakketen pas op 29 december verstuurd hebben.

Ik heb nog nooit in mijn leven zo een dama bedrijf mee gemaakt als DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

11 jaren geleden - We vinden het erg vervelend dat de verzending van de pakketten niet naar wens is gegaan. We willen u vragen om bij een dergelijk volume contact op te nemen met onze afdeling Sales. Deze kunnen dan adviseren over ophaaldagen, kosten en mogelijkheden voor verzending. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0499-339900 of via [email protected]. Met vriendelijke groet, Esther Gloudemans

DPD

Heeft op 08 januari 2015 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het erg vervelend dat de verzending van de pakketten niet naar wens is gegaan. We willen u vragen om bij een dergelijk volume contact op te nemen met onze afdeling Sales. Deze kunnen dan adviseren over ophaaldagen, kosten en mogelijkheden voor verzending. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0499-339900 of via [email protected].

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.

Marvida

Heeft op 09 januari 2015 om 11:31 geantwoord

Dat is een bijzonder mooie oplossing maar helaas werkt deze niet en staat er duidelijk op de DPD website dat pakkketen binnen nederland binnen 2 werkdagen worden afgeleverd.
En het aantal pakketen dat wij versturen perdag zou niets uit moeten maken.

En de leugens die tegen onze klanten worden verteld toont aan hoe dat men bij DPD over hun klanten denkt.

Klacht: Klacht bezorging DPD

Mijn Klacht:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post