Beste Aike, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de kerst nieuwe oven besteld werd afgeleverd bij dpd afhaalpunt daar kregen we hem niet mee doos stuk glas gerinkel werd retour gestuurd tot mijn verbazing kreeg ik dezelfde oven met allemaal deuken zonder voorgrond dus glas verwijderd vandaag 13 jan weer bezorgd zeer kwalijk
Als dit opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 11:33 geantwoord
Beste Aike,
Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Ik adviseer je de schade te melden bij de verzender zodat die een claim bij ons kan indien.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
