Mijn Klacht:
Ik weet dat vandaag mijn pakket bezorgd word, maar niet het tijdvak. Zit hier dus al vanaf 8:00 uur thuis te wachten en inmiddels is het 14:04 uur. Noodgedwongen zit je dan thuis, alsof jullie verwachten dat mensen daar de tijd voor hebben. PostNL heeft tenminste nog bezorgtijden en kan je makkelijker volgen dan het systeem van jullie.
Dit is althans ook de reden dat ik eigenlijk nooit zorg dat DPD bij me bezorgd. Helaas wist ik het van deze leverancier het niet.
Vinden jullie het niet een beetje schandalig dat als mensen een pakketje via jullie dienst aangeboden krijgt er maar van verwacht word dat ze s’ morgens, s’ middags en s’ avonds maar thuisblijven voor een pakketje (voordat ik een reactie krijg dat ik het bij een ophaalpunt moest laten ophalen dan, dat was bij deze leverancier als keuze geen optie helaas).
Ik vind dit echt schandalig dat er dus maar verwachr word dat iemand 24 uur lang thuis zit voor een pakketje.
En dan zul je ook nog eens zien dat je wederom in de avond een mailtje krijgt met dat het bezorgen uitgelopen is en je uiteindelijk wederom net zoals de vorige keer 3 dagen thuis wacht!!!
Groeten vyonne Swart
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik duidelijkheid en een tijdsvak krijg te zien als ik inlog om mijn pakketten te zien!
