Silke29 op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Silke, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet is afgeleverd. Excuses voor het ongemak. Ik ga een klacht over de chauffeur doorsturen naar het depot, zodat hij hierover aangesproken kan worden....
Samenvatting wordt geladen...
Er zou een pakket bezorgd worden door DPD. Ik krijg een mail waarin staat jammer dat u er niet was. Ik was gewoon thuis maar er is niet aangebeld en er is geen briefje achtergelaten. Nu moet het pakket ophalen bij een parcelshop.
Als het pakket nu word bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2020 om 16:52 geantwoord
Beste Silke,
Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet is afgeleverd. Excuses voor het ongemak.
Ik ga een klacht over de chauffeur doorsturen naar het depot, zodat hij hierover aangesproken kan worden.
Hopelijk komt dit niet meer voor na deze melding.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
