Mijn Klacht:
Porseleinen lamp naar Frankrijk verstuurd via DPD. Alles goed ingepakt. Lamp ik volledig kapot aangekomen bij de besteller…
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van de waarde wordt vergoed en de verzendkosten worden terugbetaald!
Klacht: Inhoud pakket volledig kapot aangekomen
mojasperse op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Monique, Hartelijk dank voor het melden van je klacht. Wat vervelend om te horen hoe je de werkwijze van DPD hebt ervaren. Om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en je klacht te kunnen verwerken, verneem...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 15 juli 2019 om 20:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Monique,
Hartelijk dank voor het melden van je klacht. Wat vervelend om te horen hoe je de werkwijze van DPD hebt ervaren. Om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en je klacht te kunnen verwerken, verneem ik jouw 14 cijferige pakketnummer via een van onze officiële kanalen (Facebook en Twitter). Gezien het feit dat jij de verzender bent, adviseer ik jou om je klacht via de zakelijke lijn te vermelden en een claim indienen. Mocht je deze niet hebben adviseer ik jouw klacht door te sturen via het contactformulier op onze website, www.dpd.comnl. Ondanks de ervaring wil ik jou nog een fijne dag wensen.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
