Klacht over DPD: Hoezo bezorgd? Waar dan?

Mijn Klacht:

De zoveelste slechte ervaring met DPD. Is het niet dat chauffeurs klakkeloos niet eens aanbellen maar pakjes linea recta op het afhaal punt dumpen, dan blijkt mijn pakket door de chauffeur namens het ophaalpunt getekend te zijn, MAAR NIET AFGELEVERD.
Ik heb naar DPD gebeld. Helaas… wij kunnen niks voor u doen was het antwoord.
Zelf kies ik nooit meer om iets te versturen met DPD, alleen maar doffe ellende, dat ze nog bestaansrecht hebben.
Nu maar hopen dat de chauffeur vanavond een achtergebleven pakketje vindt en zo eerlijk is deze alsnog naar het afgiftepunt te brengen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de chauffeur die vandaag regio Rijswijk rijdt, nu linea recta naar Nieuwenhuys Tweewielers gaat om mijn pakket alsnog te bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 november 2019 om 21:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anna,

Bedankt voor het melden van jouw klacht.

Vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket.

Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.

De verzender kan een onderzoek opstarten zodat er uitgezocht kan worden wat er met jouw pakket is gebeurd.

Zij kunnen ervoor kiezen een nieuw pakket op te sturen en een claim in te dienen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Klacht: Hoezo bezorgd? Waar dan?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post