Klacht over DPD: Hoe kan het dat dit bedrijf n…

Klacht: Hoe kan het dat dit bedrijf nog bestaat?

TvS52 op 24 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 24 augustus 2022

Een klant heeft een boek besteld dat via DPD bezorgd zou worden in een pakketautomaat van Post.nl. Na herhaaldelijk contact met DPD ontving de klant geen toegangscode voor de automaat en kreeg geen antwoord op klachten, waardoor de klant uiteindelijk zelf het probleem met Libereso en Bol.com moest oplossen.

Mijn Klacht:

Vorige maand een boek besteld bij bol.com, dat via Lebereso door DPD zou worden bezorgd. Ik had als bezorgadres een pakketautomaat van Post.nl in Den Haag opgegeven.
Op 10 augustus kreeg ik bericht van de bezorger dat het die dag bezorgd zou worden. De bedoeling was dat ik dan gelijk de code van de kluis zou krijgen om het pakket op te halen.
MAAR; geen code ontvangen. Na drie keer bellen naar DPD nog steeds geen code doorgekregen. Klachtformulier en e-mails werden niet beantwoord.
Via de klachtensite van de Consumentenbond kreeg ik van DPD te horen dat ZE HELEMAAL NIET MET CODES VAN POST.NL WERKEN!!! Geen bericht over waar het boek was gebleven!
Heb het met Libereso en Bol.com op moeten lossen, want AAN DPD HEB JE NIETS!!!