MarcinS op 09 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een pakket niet op de afgesproken datum is afgeleverd. Ondanks een sms om 7:02 uur waarin werd aangegeven dat de zending later die dag zou worden bezorgd, is het pakket niet aangekomen en heeft de klant sindsdien geen verdere communicatie van DPD ontvangen.
Vanochtend om 7:02 sms van DPD ontvangen: “Uw zending (…) wordt later vandaag bezorgd.”
Het pakket is natuurlijk niet afgeleverd en ik heb sinds vanmorgen ook geen bericht meer van DPD ontvangen (behalve dat het pakket vandaag wordt bezorgd).
Het pakket leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
