Mijn Klacht:
heel slechte bezorging , bezorger rijdt langs en levert niets uit en zegt dan vervolgens bij het depot dat klant pakket geweigerd heeft en dit iet 1 keer maar tweemaal binnen 1 week . Afhandeling na telefonisch contact was ook bar en boos . Er wordt gebeld voor je en vervolgens kan ze niets voor me doen want het pakket is terug op depot en staat voor retour naar firma. Lijkt mij toch simpel om je fout te herstellen en dit pakket eruit te halen en alsnog voor levering klaar te zetten, maar helaas was dat teveel moeite voor de medewerkers van het depot. Schandalige zaak mede omdat chauffeur heeft aangegeven door te zijn gereden en dit gewoon zomaar als reden te hebben opgegeven
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met excuses en een nieuwe leverdag voor mijn pakker zonder dat ik daar wederom met de leverancier contact voor op moet nemen om ervoor te zorgen dat mijn spullen opnieuw geleverd worden. Zowel Firma Brekz als ik worden nu opgezadeld met extra kosten.
(10)
