Klacht over DPD: Handtekening vervalsen

Mijn Klacht:

Ik kreeg de mail dat maandag 2 december mijn pakket om 09;47 bezorgd zou zijn. Zelf was ik op dat moment niet thuis dus nam aan dat iemand anders van het gezin het had aangenomen. De donderdag 5dec had ik het pakket nodig en kon ik het nergens vinden. Toen ik DPD belden om te vragen waar het pakket was zeiden ze dat ik die maandag heb aangenomen en ook heb getekend met mijn naam. Dit is niet mogelijk want ik was die maandag pas om 15;00 uur thuis en niemand van het gezin heeft mer mijn naam getekend. Dus dit zou de bezorger zelf hebben gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik duidelijkheid krijg over waar mijn pakket is, en dat de bezorger die mijn handtekening vervalst heeft wel gevolgen krijgt.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 december 2019 om 20:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Neeltje,

Bedankt voor het melden van jouw klacht.

Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet geleverd is.

Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender zodat er een onderzoek opgestart kan worden.

De verzender kan ervoor kiezen om een claim in te dienen en een nieuw pakket op te sturen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Neeltje beekmans

Heeft op 06 december 2019 om 21:21 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik heb al contact opgenomen met de afzender. Maar er is nog geen oplossing tot fat de bezorger mijn handtekening vervalst heeft.

Klacht: Handtekening vervalsen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post