Mwester77 op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste M. Westerhout, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Chauffeur gaat buiten tegen een roldeur staan beuken, gooit de goederen vervolgens tegen de nog steeds gesloten deur en vertrekt zonder wat te zeggen. Eind van de dag bij het openen van de eigenlijk nooit gebruikte deur blijkt dat de goederen nog steeds buiten staan.
Melden bij het loods kantoor daar word er aangegeven waar er gelost dient te worden.
Op pauze tijden word er niet gelost!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 11:35 geantwoord
Beste M. Westerhout,
Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
