Mijn Klacht:
Ten eerste heb ik geen Track en Trace code ontvangen [ook niet van de verzender] en wist niet dat de bestelling geleverd zou worden. Via de track and trace van de verzender kwam ik erachter dat de zending was geleverd, maar er was dus geen bericht in mijn brievenbus achtergelaten. De naam van de ontvangen bleek van een mevrouw een portiek naast mij. Ik woon op 41-5 en de ontvanger op 35-3. Bij navraag blijkt dat zij het pakket onderaan de trap heeft laten staan. Het pakket is nu zoekgestolen en niemand van de buren weet waar het is. Mag DPD het zomaar bij een andere portiek afgeven zonder mij dat te laten weten? En kan ik door de ‘fout’ van DPD de kosten van het pakket a 90 euro verhalen bij DPD?
Gewenste Oplossing:
Als het pakket boven water komt deze week of ik mijn 90 euro vergoed krijg van DPD.
(10)
