Klacht over DPD: ” geleverd bij de buren…

Mijn Klacht:

Ik heb dinsdag 2 Juli via bol.com (bij veel-goedkoper) een BBQ besteld.
Deze zou woendag bij me buren geleverd zijn ( volgens een mail via DPD ).
Echter had ik geen briefje in mijn bus bij welk nummer dit geleverd moet zijn.
Vervolgens heb ik bij mijn buren nagevraagd, maar niemand heeft een paket ontvangen.
Contact gehad met DPD die vertelde mij dat het paket geleverd is bij nr 66 en is getekend door Leo Verhaag.
Gister ben ik daar langs gegaan en trof daar een alleenstaande Surinaamse vrouw aan. ( dus geen Leo Verhaag)
Nogmaals contact opgenomen met DPD en die zou contact opnemen met de chauffeur en als ik daar geen reactie op kreeg moest ik maar contact opnemen met de leverancier ( veel-goedkoper) zodat zij een onderzoek konden instellen.
Het is de fout van DPD en ik moet het zelf maar oplossen.

Gewenste Oplossing:

Het was een cadeau voor me vader voor morgen 6 juli dus ik heb niks aan een latere levering.
Ik geef hem nu wat anders, dus ze kunnen het bedrag terugbetalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 juli 2019 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Nick, wat vervelend om te horen dat jouw pakket zoek is geraakt. Helaas kan ik je niet helpen wat betreft een terug betaling van het geen dat je besteld hebt. Hiervoor zul je contact op moeten nemen met de verzender, daarmee heb je tenslotte ook de overeenkomst mee. Daarnaast kun je de stappen volgen die mijn collega je adviseerde zodat er achterhaald wordt waar jouw pakket is.

Met vriendelijke groet,
DPD pakketdienst

nick m

Heeft op 05 juli 2019 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Volgens mij word er echt niet gelezen wat ik schrijf.
De plek waar volgens DPD het pakket is bezorgd klopt niet.
De chauffeur heeft er een puinhoop van gemaakt en jullie staan daar niet garant voor ?
Nu moet ik het gaan regelen met de leverancier, terwijl jullie het kwijtraken.

Heel makkelijk ergens je handen vanaf trekken

Klacht: ” geleverd bij de buren ”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post