Klacht: Geen thuis bericht terwijl ik de hele dag gewoon thuis ben.

FLR1908 op 29 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis, bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat er zaterdag geen succesvolle levering heeft plaats gevonden. Ik hoop dat je jouw pakket inmiddels wel ontvangen hebt. Je zou deze klacht neer kunnen leggen bij de verzender en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 29 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na donderdag een bestelling geplaatst te hebben, kreeg ik een mail dat het zaterdag bezorgd zou worden. Ik de hele dag thuis zitten wachten maar geen bezorger te zien. Krijg ik later een mail dat ik niet thuis zou zijn. Dit is niet de eerste keer dat dit nu gebeurd. Als de bezorgers te beroerd zijn om hun werk te doen moeten ze wat anders gaan zoeken. Hetzelfde verhaal met DHL. Is dit soms Duitse mentaliteit.

Gewenste Oplossing:

Met 250 euro schadevergoeding ook omdat dit niet de eerste keer is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 02 augustus 2019 om 21:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennis, bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat er zaterdag geen succesvolle levering heeft plaats gevonden. Ik hoop dat je jouw pakket inmiddels wel ontvangen hebt.
Je zou deze klacht neer kunnen leggen bij de verzender en die zou eventueel een claim in kunnen dienen.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM