Klacht: Geen pakket ontvangen!

aicha-h op 04 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Aicha Hallak, Door problemen in de regio Amsterdam is je pakket gister niet aangeboden, onze excuses! Je pakket wordt vandaag nog bij je bezorgd. Groet Tom

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 4 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou op 4 juni aangeboden zijn om 18.23. Ik was gewoon thuis maar geen bezorger gezien en heeft ook geen briefje achtergelaten. Ook gebeld naar klantenservice, kreeg te horen dat ik zo snel mogelijk werd verbonden met een medewerker, en daarna werd er abrupt opgehangen. Ik heb 2 bel pogingen gedaan. Graag wil ik weten wat er aan de hand is, want ik heb al betaald en wil niet meemaken dat ik mijn pakket niet ontvang!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket netjes ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 juni 2015 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aicha Hallak,

Door problemen in de regio Amsterdam is je pakket gister niet aangeboden, onze excuses!
Je pakket wordt vandaag nog bij je bezorgd.

Groet Tom

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Goede oplossing, maar net te horen gekregen dat er een sorteerfout was, waardoor ik hem MISSCHIEN maandag ontvang! Dus ik ben nog steeds niet tevreden, en klacht is niet opgelost totdat ik mijn pakket heb ontvangen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM