Mijn Klacht:
Bestelling gedaan via voucher pakket is aan dpd aangeboden maar door een fout kunnen ze het pakket niet bezorgen. Na contact te hebben gehad word mij verteld dat het afleveradres niet goed is en als ik een mail stuur met mijn adres gegevens dan komt het wel goed.
Per direct de mail gestuurd en daar een ontvangst bevestiging van gekregen.
Na 2 wkn nog steeds niets ontvangen en bij navraag er achter gekomen dat het pakket weer is terug gestuurd naar de aanbieder.
Nu kan ik weer verzendkosten betalen zodat ze het nogmaals naar me op kunnen sturen.
Volgens de aanbieder zou ik geen contact hebben opgenomen met DPD en daardoor is het mis gegaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket krijg aangeboden zonder de verzendkosten weer te moeten betalen.
