Klacht: Geen pakket ontvangen

Shushmita Ramharakh op 21 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 21 mei 2022

Een klant van DPD heeft een probleem met de levering van een pakket dat naar het verkeerde adres is gestuurd, omdat de postcode van de buurvrouw was ingevuld. Het pakket is bij de buurvrouw afgeleverd, maar zij heeft het geweigerd, waarna de status van de zending plotseling is gesloten. De klant vraagt zich af wat er met het pakket gebeurt en hoe de situatie opgelost kan worden, aangezien het waardevolle spullen bevat.

Mijn Klacht:

Hoi, ik had een pakketje bij jullie, maar ik zag dat het maar niet werd afgeleverd. En ik had per ongeluk de postcode van m’n buurvrouw ingevuld en er is inderdaad een pakket bij haar gekomen maar zij heeft het geweigerd om in ontvangst te nemen en dat staat ook in de track and trace en ik zag dat het verder plotseling is bezorgd en mijn case gesloten is. Wat gebeurd er nu met mijn pakketje? Mijn postcode is 2531 RL denhaag Schoonhetenstraat 29
Er is maar 1 huis met nummer 29, dus toen de bezorger dat had opgemerkt. Kon hij dat pakketje toch bij jullie in de bedrijf laten. Wat gebeurd er nu met zo een case? Want ik heb wel best veel waarde volle spullen erin
Pakketnummer is 15550149918425 en ik had via jdsports besteld
Er kan via mail wel contact opgenomen worden met mij

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje want ik had veel waardevolle spullen erin of ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shushmita Ramharakh
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM