Mijn Klacht:
Ik wacht al 3 dagen op mijn pakket.
Ik heb dinsdag 12 januari verwarmingselement voor aquarium gekocht.
Ik kreeg een link en kon bezorgdatum of afleveradres wijzigen. Ik heb en afleveradres wijziging doorgevoerd in verband dat ik niet thuis was. Tijdens de wijziging van afleveradres kreeg ik geen melding of dat het te lezen is, als je een adreswijziging wijzigt dat je pakket een dag later bezorgd zou worden.
Ik heb inmiddels al 3 keer gebeld en ben inmiddels extra geld kwijt. De belkosten naar klantenservice DPD koste €5,34 .
Tot op heden weten ze niet waar mijn pakket is.
Fiat track en trace stond er dat het afleveradres niet klopte. Ik ben zeer verbaasd hierover.
Het nieuwe afleveradres klopt wel.
Gewenste Oplossing:
Spoedbezorging pakket ( verwarmingselement aquarium), bel kostenvergoeding en vergoeding voor een dode vis.
(10)
